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CENTURY 21 à la 1ère place du classement de la relation client

Publiée le 15/02/2019

Comme chaque année, et depuis 28 ans, le groupe Human Consulting Group, dévoile le classement de la relation client, après avoir mis à l'épreuve les services client des 200 principales sociétés implantées en France, à travers une batterie de tests, pour les départager.

Cette année, et pour la quatrième année consécutive, CENTURY 21, a atteint la première place du classement, juste devant Alain Afflelou et Cartier. Un record absolu, pour ce classement qui n'avait pas encore vu une marque prendre la première place, pour 2 années consécutives. 

Un exploit, que Laurent Vimont, Président de CENTURY 21 France, souligne avec beaucoup de fierté: 

« Ce résultat est le fruit d’un travail acharné et quotidien, qui prend ses racines à la création de CENTURY 21 en France il y a 31 ans. La satisfaction client n’est pas une simple injonction : elle est intégrée dans tous nos process et fait l’objet de contrôles réguliers. Cela nécessite une exigence toujours plus forte et une volonté constante de mieux servir nos clients. Ces résultats nous comblent, mais nous poursuivons nos efforts pour élever encore d’un cran le niveau de services apportés. Une relation de confiance est établie avec la marque ; il s'agit désormais de continuer à l’honorer. »

 

Pour en savoir encore plus, l'article de "Les Echos", est disponible à l'adresse suivante: https://business.lesechos.fr/directions-marketing/marketing/experience-client/0600470125104-etes-vous-un-bon-eleve-de-la-relation-client-326190.php

Réactivité et transparence étant à la base de ce succès, nos agences de Roquefort les PinsValbonneBiot et Opio, sont à votre disposition pour tous vos projets. 

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